شرایط و ضوابط
شرایط و ضوابط
تاریخ اجرا: جولای ۲۰۲۵
نام شرکت: نیلی آکادمی
نشانی: ریسوایکسهوِخ ۳۹۷، ۲۵۱۶ HK دنهاخ، هلند
شماره ثبت KvK: ۹۸۳۳۹۱۰۹
ایمیل: info@niliacademy.com
تلفن: +۳۱ ۶ ۳۵۶۰۵۱۶۴
۱. تعاریف
۱.۱ «مشتری» به هر فرد یا شرکتی گفته میشود که خدمتی زیبایی یا دورهای آموزشی از نیلی آکادمی رزرو میکند.
۱.۲ «خدمات» شامل کلیه خدمات آرایش دائم، میکروبلیدینگ، لب بلش، خط چشم و سایر خدمات زیبایی ارائهشده توسط نیلی آکادمی است.
۱.۳ «دورهها» شامل آموزشهای حضوری، کارگاهها یا برنامههای حرفهای برگزارشده توسط نیلی آکادمی میباشد.
۱.۴ «توافقنامه» به این شرایط و ضوابط بههمراه هر رزرو، فاکتور یا سند مرتبط اشاره دارد.
۱.۵ «ما»، «ماها» و «ما را» به نیلی آکادمی، کارکنان، مربیان و نمایندگان آن اشاره دارد.
۲. حوزهٔ کاربرد
۲.۱ این شرایط شامل تمامی رزروهای خدمات یا دورههای ارائهشده توسط نیلی آکادمی است.
۲.۲ با انجام رزرو، مشتری تأیید میکند که این شرایط را پذیرفته و به آن متعهد است.
۲.۳ هیچ تغییری معتبر نیست مگر بهصورت کتبی و با تأیید نیلی آکادمی.
۳. رزرو و تأیید
۳.۱ رزروها میتوانند بهصورت آنلاین، تلفنی یا حضوری انجام شوند.
۳.۲ رزرو تنها زمانی قطعی است که پرداخت (یا پیشپرداخت) انجام و تأیید کتبی صادر شود.
۳.۳ نیلی آکادمی حق دارد بنا به صلاحدید خود هر رزروی را رد کند.
۴. مسئولیتهای مشتری
۴.۱ مشتری باید هنگام رزرو، اطلاعات دقیق شخصی و پزشکی خود را ارائه دهد.
۴.۲ مشتری موظف است دستورالعملهای قبل و بعد از خدمات را رعایت کند.
۴.۳ تأخیر در مراجعه ممکن است منجر به کوتاه شدن یا لغو نوبت بدون بازپرداخت شود.
۴.۴ در دورهها، شرکتکنندگان باید همیشه اصول ایمنی و رفتار حرفهای را رعایت کنند.
۵. مسئولیتهای نیلی آکادمی
۵.۱ خدمات و دورهها با مهارت، دقت و حرفهایگری ارائه میشوند.
۵.۲ تمام ابزارها و مواد آموزشی مورد نیاز طبق توضیحات در اختیار هنرجو قرار میگیرد.
۵.۳ در صورت لزوم ممکن است مدرس، زمان یا مکان تغییر کند، اما اطلاعرسانی قبلی انجام میشود.
۶. هزینهها و پرداخت
۶.۱ کلیه قیمتها به یورو (€) بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (VAT) است مگر خلاف آن ذکر شود.
۶.۲ روشهای پرداخت: نقدی یا با کارت در محل آکادمی.
۶.۳ پرداخت کامل یا پیشپرداخت باید پیش از شروع خدمات یا دوره انجام شود.
۶.۴ در صورت عدم پرداخت بهموقع، رزرو لغو خواهد شد.
۶.۵ تخفیفها یا پیشنهادهای ویژه فقط در صورت تأیید کتبی معتبر هستند.
۷. لغو، تغییر زمان و بازپرداخت
لغو و بازپرداخت طبق «سیاست لغو و بازپرداخت» زیر انجام میشود.
در صورت بیماری، رویدادهای غیرمنتظره یا شرایط فورسماژور، نیلی آکادمی حق لغو یا تغییر زمان دارد.
در این موارد، مشتری میتواند تاریخ جدید انتخاب کند یا بازپرداخت کامل (بهجز هزینههای غیرقابل بازیابی) دریافت کند.
۸. سلامت و ایمنی
۸.۱ مشتری باید هرگونه بیماری، دارو یا حساسیتی که ممکن است بر درمان تأثیر بگذارد را اطلاع دهد.
۸.۲ نیلی آکادمی حق دارد در صورت خطر برای مشتری، درمان یا آموزش را به تعویق اندازد.
۸.۳ نتایج درمانها ممکن است بین افراد متفاوت باشد و نتیجهٔ خاصی تضمین نمیشود.
۹. مالکیت معنوی
۹.۱ تمام مطالب آموزشی، تصاویر، لوگوها و برندها متعلق به نیلی آکادمی هستند.
۹.۲ کپیبرداری، ضبط یا توزیع مطالب بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است.
۹.۳ استفاده از مطالب فقط برای یادگیری شخصی مجاز است و نباید برای آموزش یا فروش مجدد بهکار رود.
۱۰. مسئولیت حقوقی
۱۰.۱ نیلی آکادمی مسئول هیچگونه خسارت غیرمستقیم یا پیامدی نیست.
۱۰.۲ حداکثر میزان مسئولیت، برابر با مبلغ پرداختشده برای همان خدمت یا دوره است.
۱۰.۳ در موارد فوت یا آسیب ناشی از سهلانگاری ما، مسئولیت طبق قانون محفوظ است.
۱۱. حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
۱۱.۱ دادههای شخصی مطابق با مقررات GDPR و قوانین هلند پردازش میشود.
۱۱.۲ دادهها فقط برای رزرو، پرداخت و ارتباط استفاده میشوند.
۱۱.۳ مشتری میتواند هر زمان از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهد.
۱۲. قانون حاکم و حل اختلاف
۱۲.۱ این شرایط تابع قوانین کشور هلند است.
۱۲.۲ هرگونه اختلاف در دادگاههای شهر دنهاخ رسیدگی خواهد شد.
۱۲.۳ طرفین متعهد میشوند پیش از اقدام قانونی، تلاش خود را برای حل دوستانه اختلاف انجام دهند.
۱۳. مقررات عمومی
۱۳.۱ اگر بخشی از این شرایط بیاعتبار شود، سایر بخشها همچنان معتبر هستند.
۱۳.۲ چشمپوشی از یک تخلف به معنی چشمپوشی از تخلفات بعدی نیست.
۱۳.۳ این شرایط کل توافق میان نیلی آکادمی و مشتری را تشکیل میدهد.
سیاست پرداخت (Payment Policy)
مشتری باید هنگام رزرو، مبلغ کامل یا پیشپرداخت لازم را بپردازد.
پرداختها بهصورت نقدی یا با کارت در محل آکادمی انجام میشوند.
ماندهٔ مبلغ دوره باید قبل از شروع کلاس تسویه شود.
بازپرداختها ظرف حداکثر ۷ روز تقویمی پس از تأیید انجام میشوند.
در صورت عدم پرداخت، خدمات یا دوره لغو خواهد شد.
نیلی آکادمی حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی دارد (رزروهای تأییدشده مشمول تغییر نمیشوند).
سیاست لغو و بازپرداخت (Cancellation & Refund Policy)
الف) خدمات زیبایی و آرایش دائم
بیش از ۴۸ ساعت قبل: بازپرداخت کامل یا تغییر زمان رایگان.
بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت: ۵۰٪ هزینه بهعنوان جریمه لغو کسر میشود.
کمتر از ۲۴ ساعت / عدم حضور: کل مبلغ کسر میشود.
تغییر زمان: رایگان اگر بیش از ۴۸ ساعت قبل درخواست شود، در غیر این صورت مشمول هزینه است.
در صورت لغو از سوی نیلی آکادمی، مشتری حق بازپرداخت کامل یا تعیین تاریخ جدید دارد.
ب) دورهها و کارگاههای آموزشی
بیش از ۱۴ روز قبل: بازپرداخت کامل منهای هزینههای غیرقابل بازیابی (مثل مواد مصرفی).
بین ۷ تا ۱۴ روز: بازپرداخت ۵۰٪ یا اعتبار برای دوره آینده.
کمتر از ۷ روز / عدم حضور: بدون بازپرداخت.
تغییر زمان فقط در صورت ظرفیت و با هزینهٔ اداری ممکن است.
لغو توسط نیلی آکادمی: بازپرداخت کامل یا انتقال به دورهٔ بعدی.
بازپرداختها ظرف ۷ روز تقویمی پس از تأیید کتبی انجام میشوند.
فورس ماژور (Force Majeure)
در صورت وقوع رویدادهای خارج از کنترل (بیماری، محدودیتهای دولتی، پاندمی، بلایای طبیعی)، هیچیک از طرفین مسئول تأخیر یا لغو نخواهد بود.
در این شرایط، نیلی آکادمی میتواند خدمات را به تعویق بیندازد یا لغو کند و مبلغ پرداختی را با کسر هزینههای غیرقابل بازگشت مسترد نماید.
رسانه و عکاسی
با شرکت در دوره یا دریافت خدمات، مشتری اجازه میدهد که نیلی آکادمی از عکسها یا ویدیوهای غیرقابلشناسایی برای اهداف آموزشی یا تبلیغاتی استفاده کند، مگر اینکه پیش از آن کتبی اعلام مخالفت کرده باشد.
اطلاعات تماس
📍 Nili Academy
Rijswijkseweg 397, 2516 HK Den Haag, Netherlands
📧 info@niliacademy.com